芳香市場行銷 (Scent Marketing) 不僅為客戶體驗帶來一個全新角度, 創造一個更舒適，令人難忘和放鬆的環境氛圍，從而完善整體客戶體驗。
許多研究所和市場的研究已證明了：
》嗅覺的記憶比視覺，聽覺或觸覺強100倍
》當人嗅到舒適的香味後，愉悅指數可以提升40%
》香氣使顧客更願意延長停留時間，並更願意推薦給其他人
嗅覺會直接刺激人的潛意識，從而影響客戶的情緒。
氣味是五感中最強大和直接的媒體，能成功有效的影響個人情緒。
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香味行銷是在商業環境中應用香氣的力量來實現：
》品牌塑造
》品牌形象提升
》保留客戶，增加銷售額
通過:
1.創造愉快的心情，產生/喚起對品牌/場所的正面印象
2.有效增加顧客的駐店時間， 以及造訪頻率
3.與客戶在情感層面上多加聯繫，以影響消費者行為，從而刺激消費。研究結果表明，全面的消費者體驗會提升客戶的愉悅感，並延長他們駐店時間，從而刺激銷售。