芳香市场营销 (Scent Marketing) 不仅为客户体验带来一个全新角度, 创造一個更舒适，令人难忘和放松的环境氛围，从而完善整体客户体验。
许多研究所和市场的研究已证明了：
》嗅觉的记忆比视觉，听觉或触觉强100倍
》当人嗅到舒适的香味后，愉悦指数可以提升40%
》香气使顾客更愿意延长停留时间，并更愿意推荐给其他人
嗅觉会直接刺激人的潜意识，从而影响客户的情绪。
气味是五感中最强大和直接的媒体，能成功有效的影响个人情绪
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香味营销是在商业环境中应用香气的力量来实现：
》品牌塑造
》品牌形象提升
》保留客户，增加销售额
通过:
1.创造愉快的心情，产生/唤起对品牌/场所的正面印象
2.有效增加顾客的驻店时间， 以及造访频率
3.与客户在情感层面上多加联系，以影响消费者行为，从而刺激消费。研究结果表明，全面的消费者体验会提升客户的愉悦感，并延长他们驻店时间，从而刺激销售。